SFR mange Neuf Cegetel

par **kokoch** Mar 30 Sep 2008 - 17:44

C'était écrit : Neuf
Cegetel rejoint Wanadoo, AOL, Club-Internet et Alice au panthéon des
grands noms de l'ADSL français. Non par manque de résultats, mais
justement par trop de réussite. Gobé par son ancien actionnaire SFR en
avril dernier,
le deuxième FAI alternatif français va maintenant disparaître, du moins sous sa forme et son nom actuels. Désormais, la
marque au carré rouge primera, comme SFR l'annonce officiellement ce lundi 29 septembre 2008.

Le groupe a présenté aujourd'hui sa stratégie et
ses offres, en tant que nouveau géant des télécoms fixe et mobile, qui
lui permettront de titiller le tout puissant Orange. C'est sur la
partie ADSL que la fusion aura le plus d'impact, Neuf Cegetel et SFR
disposant tous deux d'une offre haut débit distincte. Il a fallu faire
un choix.

Petit nouveau
sur le marché, SFR a eu le bon goût de
privilégier l'offre de Neuf, déjà adoptée par plus de trois millions
d'abonnés. Exit donc l'offre SFR Box ADSL. Relookée et enrichie, celle
de NeufBox sera relancée à partir du 8 octobre prochain sous le nom de
« neufbox de SFR », dernier vestige de la marque Neuf. Voici ses
caractéristiques, que vous pouvez également découvrir dans leur
intégralité dans le prochain numéro de
L'Ordinateur individuel,
à paraître mardi 30 septembre.

Des tarifs ADSL inchangés

L'offre neufbox de SFR est très proche de l'offre
100 % NeufBox actuelle, déjà bien ficelée. Elle en reprend le contenu
et les tarifs, soit 29,90 € par mois pour du
triple play
(Internet, téléphone
fixe et TV) en zone dégroupée, sans période d'engagement, ou 14,90 € par mois pour de l'Internet seul.

Le service de téléphonie fixe illimitée comprend
toujours une cinquantaine de pays et le bouquet TV comporte toujours
une option à 5 euros par mois pour disposer d'un décodeur avec
magnétoscope numérique (80 Go de stockage).

Un nouveau modem, ou presque

A nouvelle offre, nouveau modem. Pourtant, la
neufbox SFR reprend la NeufBox 4 à 99 % : seul le capot a été modifié.
Exit le logo Neuf sur fond noir, la nouvelle box arbore un capot blanc
siglé « neufbox » et affublé du carré rouge « SFR ». Les composants et
la connectique de la machine sont les mêmes. Seule l'interface de
gestion et le
firmware
(logiciel embarqué)
seront modifiés, à distance, y compris sur les anciennes NeufBox 4.

A partir du 8 octobre, les nouveaux abonnés SFR
recevront automatiquement ce modem. Les clients Neuf ou SFR actuels
pourront conserver leur ancienne box pour le moment (1). Une
installation à domicile gratuite de la neufbox SFR est proposée pour
les néophytes, comme le faisait Neuf Cegetel depuis cet été.

Une connexion 3G en cas de panne de l'ADSL

Voici la véritable nouveauté de l'offre ADSL de
SFR. En cas de coupure de l'accès à Internet pendant plus de 48 heures,
SFR propose un plan B à ses abonnés : une clé 3G+, permettant de
connecter son ordinateur à Internet par la voie des airs, grâce au
réseau mobile de l'opérateur (7,2 Mbit/s maximum). Pour l'obtenir, il
faut que la coupure provienne d'un problème technique du ressort du FAI.

Au bout de 48 heures de rupture du service,
l'abonné doit se rendre dans une boutique SFR où la clé lui sera prêtée
le temps de la réparation, moyennant une caution de 59 euros. Cette clé
n'autorise que le transfert de 1 Go de données et son usage interdit
les applications de
peer to peer
ou de téléphonie sur IP.

800 points de vente physiques

En passant sous le giron de SFR, les abonnés Neuf
gagneront un réseau de 800 agences physiques réparties dans toute la
France. Un plus indéniable en matière de service clients. Il sera donc
possible de s'adresser à un visage pour souscrire un abonnement et,
surtout, pour essayer de résoudre un problème technique ou commercial.

Pas encore de vraie convergence fixe-mobile

Le service
Ma Sfere,
lancé en août dernier par SFR, permet de
sauvegarder sur Internet le contenu de son téléphone portable
(contacts, SMS, photos, musiques...), pour y accéder depuis un PC.
L'opérateur devrait bientôt le coupler au service Neuf Giga, qui
centralise également à distance les contenus d'un PC, d'un décodeur TV
ou d'un disque dur, pour les voir sur sa TV.

Ainsi, les abonnés neufbox SFR obtiendraient un
espace de stockage unifié, accessible depuis n'importe quel terminal
fixe ou mobile. On s'attend également à terme à ce que SFR lance une
offre totalement
quadruple
play,
ajoutant la téléphonie mobile traditionnelle à l'offre
triple play.

(1) En attendant, SFR se contente d'annoncer pour
octobre de nouveaux forfaits mobiles « Illimythics Famille ». Ils
permettront d'effectuer un nombre d'appels illimtés entre quatre
mobiles SFR (quel que soit le forfait des trois autres), 24 heures sur
24, mais aussi vers le numéro fixe de la neufbox SFR du foyer. Ces
forfaits sont facturés à partir de 39,90 euros par mois pour 2 heures
(engagement 24 mois), 49,90 euros par mois pour 3 heures ou 79,90 euros
par mois pour 6 heures.

Fini l'offre « SFR Box ADSL »

SFR doit annoncer la disparition de l'offre ADSL qu'il avait lancée en avril 2007 (elle associait
triple play et connexion 3G+ pour PC).
Les abonnés actuels en bénéficieront bien sûr
jusqu'à la fin de leur période d'engagement et seront ensuite invités à
migrer vers la nouvelle offre. La clé 3G+ en tant qu'option, et non en
tant que clé de dépannage, fera peut-être sa réapparition plus tard
dans les forfaits haut débit de l'opérateur.

(1) Article mis à jour le 29 septembre à
17 heures, sur la base des informations complémentaires communiquées
par SFR lors de sa conférence de presse.

source: Julie de Meslon,
01net., le 29/09/2008 à 14h31

Il faut voir ce que ça donne en terme de stabilité de la connexion, mais/et surtout le SAV, qui sont on le sait tous, le talons d'Achille des FAI's.
L'offre parait alléchante (comme bon nombre d'offres proposés chez les concurrents, vive la com' et la pub diable

). La solution 3G peut être une bonne alternative en cas de pannes, pour le moment à chaud je doute de l'efficacité, d'un tel recours car très limité. Bref c'est tout nouveau c'est encore tout "NEUF" sarcastic